日前，广州市政协委员、希岸酒店管理（广州）有限公司CEO陆斯云，“百姓提案”人、粤海物业安全品质部负责人陈永瑜来到《政协委员话民生》节目，一起探讨老旧小区电梯更新的相关话题。

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　　（左起依次为广州市政协委员陆斯云、主持人林海婷、粤海物业安全品质部负责人陈永瑜）

　　广州现存不少的老旧小区，这些小区的电梯投用时间较长。上世纪90年代后开发建设的老旧小区电梯投用至今普遍已超过25年，已经远远超出了设计使用寿命。老旧小区电梯使用时间长，会面临一系列问题，比如电气元件和机械部件的老化，电梯的维护成本会逐渐上升。随着部件的老化和技术的过时，维修所需的零件可能难以寻找或价格昂贵。同时，由于维护记录可能不完整，增加了维护的难度和不确定性。这些因素都使得老旧电梯的长期运营成本显著增加。 

　　对于这些使用时间长、问题多的电梯，继续使用会带来诸多安全隐患和维护成本问题。更换新电梯不仅可以提升安全性，还能降低能耗。这对于改善居民生活质量、提升小区整体品质具有重要意义。那么，哪些电梯符合更新的标准呢？如何推进老旧小区电梯更新呢？本期节目一一为您解答！ 

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　　主持人：两位为什么会关注这个话题呢？ 

　　广州市政协委员陆斯云： 

　　“我对于老旧小区电梯的观察源自两个方面。一是我的职业习惯，另一方面是身边群众的反馈。先说说我的职业习惯。目前，我们旗下的酒店已经超过4000家，每年新增的酒店超过300家。这意味着我们每年需要筹划300家酒店的装修工作。在这个过程中，我们需要处理电梯安装的问题。不同位置的酒店分属于不同的物业，我们需要进行对接。我们发现，酒店运营的过程中，电梯对于住客的体验是影响是很直接的。我们的客户投诉中，有10%是对于电梯使用的投诉。比如，电梯门关起来不方便，运行不稳定或者是说卡住不动的这种状态，这会导致到我们很多的客人在等电梯就时间过长，这些问题会直接影响到我们的经营。”陆斯云表示。 

　　她还分享了另一方面的观察。“我近期收到一些群众的反馈，他们居住的小区电梯会偶尔出现问题。在上下班的高峰期时，电梯会突然出现故障，影响居民出行的计划。还有一些小区的电梯因为使用时间长，会出现一些小问题，比如运行不顺畅、按键失灵等问题。这些情况轻则影响居民的出行，重则会危及生命安全。” 

　　粤海物业安全品质部负责人陈永瑜： 

　　“从事物业管理工作多年，我们的工作包括对于小区电梯的运维。什么是老旧电梯？对于这个问题，在国家的标准上来说，其实它是没有绝对的、统一的标准。我们在行业上一般认为使用时间为15至20年的电梯是老旧电梯。特别是在南方小区，潮湿、高温气候容易造成电梯零部件的腐蚀和磨损，从而加快电梯部件的老化速度。所以在南方，我们会将使用15年左右的电梯认定为老旧电梯。另一方面，随着技术的发展，和老旧电梯相比，新电梯会更加节能，它的安全保护装置会更好。所以，我们一般会对使用15年的电梯进行全面评估，保障居民的生活质量和安全。”陈永瑜说。 

　　在老旧电梯更换的过程中，业主们往往持不同意见。“在一些老旧小区，管理收费单价较低，这是比较难推进的。如果同一栋楼的大部分业主同意更换电梯，小部分业主不同意更换，那么我们需要业主自治来筹建资金。在这个过程中，持强烈反对意见的业主会在一定程度上打击牵头组织的业主的积极性。”她表示。 

　　主持人：老旧小区电梯更新会面临什么难题呢？ 

　　广州市政协委员陆斯云： 

　　“我们在调研的过程中发现，老旧小区电梯更新涉及多方，并不是一件易事。刚调研时，我们会觉得这是一个技术问题，只要我们有一个明确的老旧电梯的判定标准，问题就迎刃而解了。但是深入调查后，我们发现这其实是一个社会管理问题。一方面，并不是所有的老旧小区都有完善的业委会，能够调动业主共同推动电梯的更换。即使是一个有业委会的小区，不同业主会持不同的意见，这时，我们怎么平衡不同的声音，让大家朝着一个方向共同努力呢？这是一个值得探讨的问题。”她表示。 

　　粤海物业安全品质部负责人陈永瑜： 

　　“广州市番禺区的丽江花园是一个经典的老旧小区，小区内不少电梯的使用时长已经超过15年。我们一直努力推进小区老旧电梯的更新，到目前为止，我们已经更新了几十台电梯了。但是总的来说，这个过程是比较困难的。”陈永瑜指出，由于缺少政策上的依据，物业公司难以推广相关的模式。另外，电梯维修资金不足的问题普遍存在。老旧小区业主的资金筹集是比较困难的。这些小区不少的物业存在多次过户，导致业主间的沟通也不是那么顺畅。 

　　她认为，看待老旧小区的问题分三方面。“一是风险意识的观念。对于这种老旧小区，我们需要树立正确的风险意识观，不能仅仅电梯还能运行，就忽略它潜在的风险。二是价值观念。我们不能只看短期的使用价值，随着电梯的老旧，它的维修成本会不断上升。其实，频繁的维修根本解决不了性能下降的问题。长远来看，电梯使用的舒适度会受到影响，更重要的是，它的安全性也会受到影响。三是责任问题。不论是业主还是物业公司，我们一直都在积极地参与老旧电梯的改造。但是在这个过程中，我们会出现意见不一的情况。” 

　　“我认为有几点原因。一是信息不对称。业主往往对于电梯的技术缺乏了解，大部分业主不太清楚老旧电梯的潜在风险。我们作为物业公司，应当做好解释工作。我们要用通俗的语言跟业主讲清楚。二是费用分摊的争议。老旧电梯的更新需要大量的资金，我们在履行职责的时候怎么避免费用产生分歧呢？这就需要我们多跟业主沟通，减少业主对物业公司的不理解。三是责任认定的分歧。电梯发生故障的时候，有的业主会认为这是物业公司维护不力导致的。但是实际上，电梯故障存在很多的客观因素，比如使用年限、天气等因素。”她说。 

　　主持人：这些难题该如何解决呢？ 

　　广州市政协委员陆斯云： 

　　“首先，有关部门可以制定政策依据，使老旧电梯更新常态化。广州可以出台老旧电梯报废标准，统一报废年限。那么老旧电梯更新就能有理有据，我们可以从法规上促进老旧电梯更新进程。广州还可以制定老旧电梯更新的鼓励政策，激励老旧小区居民集资换梯的积极性。”她还表示，对于少数不愿参与集资更新电梯的居民，建议所在街道、居委出面协助业主和物业公司做工作。而对于居民不愿管理所筹资金的楼栋，建议所在街道、居委提供资金代管服务。 

　　“有关部门的参与能提高居民参与更新电梯的消费信心，使换梯推进工作更加快速高效。同时，老旧小区电梯的更新换代将极大提升居民的安全系数，为居民们提供安心和舒适的居住环境。另外，这一过程也将刺激经济增长，为电梯维修和安装企业提供了发展机遇，带动就业岗位的增加和经济的繁荣。各级部门的支持将有利于完善老旧小区电梯更新换代的相关政策和规范，确保施工质量和维护服务的提升，为市民提供可靠的安全保障。”陆斯云表示。

　　文：广州市广播电视台新闻资讯广播记者 卢智杰　

　　来源：广州市广播电视台新闻资讯广播