日前，市政协委员、广东南国德赛律师事务所合伙人刘红丽，广州群升国际贸易有限公司执行董事吴彬来到《政协委员话民生》节目，一起探讨广州市跨境电商的现状与发展。

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左起依次为广州群升国际贸易有限公司执行董事吴彬、主持人林海婷、市政协委员刘红丽

　　近年来，中国跨境电商持续快速发展。据海关总署数据，2022年我国跨境电商进出口规模首次超过2万亿元，达到2.1万亿元，比2021年增长7.1%。作为新业态新模式，跨境电商为我国外贸发展注入新动能。我国跨境电商在“买全球、卖全球”方面的优势和潜力持续释放，全球越来越多的消费者享受到跨境电商带来的更多选择和便利。

　　广州的物流通达度全国领先，是一座跨境电商之城。据广州海关统计，每天近17万件跨境电商包裹从广州发往全国30多个省区，又有140万件商品搭乘飞机、国际货轮、中欧班列从广州海关各个口岸出发，去往80个国家和地区。目前，广州海关辖区内白云机场、南沙港等口岸已经吸引了天猫、京东、唯品会、亚马逊、小红书、得物等一批跨境电商龙头企业进驻，各类型跨境电商相关企业超过1200家。 

　　2013年，广州成为全国六个跨境电商业务试点城市之一，拉开了 “千年商都”发展跨境电商的序幕。2016年，广州获批中国(广州) 跨境电子商务综合试验区。其中，广州白云机场口岸跨境电商进出口交易额已连续8年居全国空港首位，南沙口岸跨境电商网购保税进口业务规模占全国五分之一。2021年，白云机场口岸跨境电商进出口交易额更突破1000亿元，成为全国首个跨境电商业务突破千亿元的空港口岸。

　　在跨境电商的发展过程中，广州充分发挥务实和敢为人先的精神，探索形成了一大批可复制可推广的跨境电商“广州模式”和“广州经验”。2023年是广州推进高质量发展的关键之年，广州如何充分利用区域优势，实现跨境电商的高质量发展呢？本期节目一一为您解答！

一起回顾节目精华片段

　　主持人：您最早接触跨境电商大概是什么时候呢？

　　市政协委员、广东南国德赛律师事务所合伙人刘红丽：近十年来，我国跨境电商发展迅速 

　　“十年前，我开始接触跨境电商。当时我买得最多的是衣服。收到货以后，我发现实物和图片差距很大，比如存在明显的色差。”刘红丽还提到了另外一段经历，她曾经通过跨境电商为亲人买保健品。在这个过程中，她发现消费者难以辨别产品的真伪。她表示，以前的跨境电商平台还不太完善，消费者凭借平台发布的信息难以判断产品是否是正品，是否从国外发货。她坦言，自己是从一次次的试错中熟悉跨境电商业务的。 

　　“我是一名商务律师，经常接触不同的企业。企业在运营的过程中难免涉及到产品品质、投诉、跨境犯罪等不同的问题。跨境电商企业首先要建立自己的平台，这就要求企业要遵守相应的规则。我们最早的业务是帮助企业合法合规地建设平台。”刘红丽表示。 

　　“近十年来，我国跨境电商发展很迅速，现在很多功能都比较完善了。然而在早期，我们遇到了很多关于跨境电商的‘打假’官司。在这个过程中，取证很困难。首先，网店和实体店不一样，我们很难找到商家的注册信息。一般情况下，我们会借助平台的力量，让平台提供商家在注册时提交的相关信息，否则平台也要承担一定的责任。另外，索赔过程也存在困难。我们不仅需要找到商家，还要证明问题产品是这家店的。在产品追溯信息还不完善的时候，我们需要委托公证处购买商家的产品，完成相应的公正流程，再追究商家的责任。这个过程周期长，成本高。”刘红丽说。

　　广州群升国际贸易有限公司执行董事吴彬： 

　　“我是2014年开始从事跨境电商工作的。我们是国内第一批做跨境出口的商家，我们的产品在在亚马逊平台销售。那时候我们完全没有相关的经验，几乎是‘从0开始’摸索。经历了整整半年，我才接到第一份订单。” 

　　“跨境电商要看三个‘流’，即物流、信息流、资金流。首先说物流，我们的产品要卖到国外，需要有物流渠道。我刚踏足这个行业时，市面上能够做跨国物流的公司不多，物流的价格也比较高。另外，运输的过程中也会出现很多问题，比如货物丢失、时效慢等，我们要想办法解决这些问题。第二是信息流。我们在平台上卖货，需要引流，让用户轻松地找到我们。为此，我们需要学习平台的规则，提高关键词的排名。最后一个是资金流，跨境电商企业发展与资金的结算和第三方支付是息息相关的。”吴彬表示。

　　主持人：您在调研的过程中，发现广州跨境电商的发展情况是怎么样的？

　　市政协委员、广东南国德赛律师事务所合伙人刘红丽： 

　　“我在2022年调研时发现，新冠疫情期间，大家居家时间比较多，导致线上贸易比较活跃，这为跨境电商的发展带来了机遇。此外，广州是千年商都，跨境电商发展十分活跃，这里有天然的地理优势和商业气息。”刘红丽表示，新冠疫情期间，商品跨国运输物流紧张、运费暴涨，广州在全国率先开创“空铁联运”跨境电商出口新模式。国内外货物先通过空运或公路运往广州机场，然后转运至大朗火车站，再换中欧班列加速前往欧洲。 

　　刘红丽肯定广州在跨境电商发展中做出的努力，同时也指出了目前的问题。“我们的产品大多是劳动密集型产品，广州的跨境电商企业存在同质化的现象，自由品牌较少。由于没有建立自己的品牌，所以没有强大的定价和议价能力。有些企业看到热销爆款的产品，纷纷跟风效仿，导致电商平台上充斥着廉价的山寨产品，造成平台上的恶性竞争。这不仅会引来消费者或正品品牌方对仿制产品的投诉，相应的电商平台会对企业进行封店、扣押货款，还会极大影响电商行业的整体发展。” 

　　“物流是跨境电商的重要环节，跨境电商的用户体验直接取决于物流的好坏。随着跨境电子商务在广东省的迅速发展，高标准、高质量的物流服务却跟不上跨境电商发展的脚步，广东省内大多数城市尚未形成完整的物流网络和物流供应链，从而成为阻碍跨境电子商务发展的重要原因。”

　　主持人：您认为广州应该如何实现跨境电商的高质量发展呢？

　　市政协委员、广东南国德赛律师事务所合伙人刘红丽： 

　　“信息时代，我们要十分重视跨境电商市场中的大数据信息。与传统的进出口贸易相比，跨境电商消费者有更多的个人追求和更清晰的品牌偏好，也就是说他们更愿意为品牌溢价付费。品牌溢价会使相同产品的销售价格远高于竞争品牌。因此，跨境电商企业要打造自己的特色品牌，提高品牌知名度和品牌管理能力。” 

　　此外，刘红丽建议，广州应完善国际物流配送体系，促进标准化，规范化，完善化的服务体系的建立。有关部门可以为跨境电子商务公司建设海外仓库，共享建设成本；还可以鼓励合格的跨境电子商务公司在交易量较大的国家建立第二方仓储，并在政策和税收方面给予支持。 

　　在人才培养方面，刘红丽建议高校加强跨境电商教师队伍建设，大力推进校企合作，在校园建立实训基地，实现学生专业技能培训与企业的无缝衔接。“我们可以依托大学和电子商务公司培训在职跨境电子商务人才和中高端人才，还可以引进国内外跨境电商人才，给予他们一定的资金支持和补贴。”

　　来源：广州新闻资讯广播