“学校鞭长莫及，医院床位紧张，社区承接不住，家长心急如焚。”在广州市政协“有事好商量”民生实事协商平台上，一位来自教育一线的政协委员，用四句话道出了中小学生心理健康工作的痛点。孩子回家把门一关，耳机一戴，问什么都是“还行”——这扇关上的门，隔着多少少年心事？ 

　　这不是个别家庭的烦恼。广州市政协教科卫体委调研发现，家庭、学校、社区、医院各方都有作为，却“各管各的”；孩子情绪出问题休学在家，未到住院标准，这个“中间地带”没人接；社区心理服务薄弱，涉农地区资源匮乏；超六成受访者对心理问题存在“病耻感”。 

　　今年，广州市政协聚焦“建立社会协同机制，护航中小学生心理健康”，组织委员与市委政法委、市教育局、市卫生健康委等部门面对面协商，为孩子们织密心灵守护网。

5月20日，广州市政协“有事好商量”民生实事协商平台围绕“建立社会协同机制，护航中小学生心理健康”议题开展协商。

　　变“单兵作战”为“协同作战” 

　　“谁来牵头？链条怎么打通？”协商中，委员们直指体制机制堵点。有委员建议，应建立联席会议制度，构建“党委统筹、政府负责、部门协作、社会参与”的社会心理服务体系格局，健全“预防—发现—干预—转介—复学”全链条。 

　　这些建言正转化为制度安排。广州市教育局依托新设立的中小学生阳光成长中心，统筹搭建“市—区—校—班”四级网络，建立心理健康一、二、三级预警库，实行分级分类管理；并与卫健部门联合制定休学复学管理办法，推进转介就医和愈后复学机制建设，让“发现”和“治疗”无缝衔接。 

　　基层实践给出了更温暖的答案。黄埔区“粤心安”工作站与学校联动，专门承接“中间地带”个案，建立“一人一档”，开通绿色转诊通道。家长不用干着急，在家门口就能找到专业帮助。目前，广州已建成15分钟精神心理服务圈，全市配备精神科执业医师1317名，294家医疗机构设有精神心理科，基本满足精神卫生服务需求。 

　　筑牢“家门口的港湾” 

　　“要100%建立社区学堂，100%设立舒心驿站。”针对社区服务薄弱、涉农地区资源匮乏的短板，委员们建议赋能家庭与社区，把服务沉下去。 

　　广州市教育局已在全市超过200个社区设立家庭教育服务站，打造“羊城父母学堂”品牌，线上课程阅读量突破3000万人次；制订家访工作指南，确保每学年不少于1次家校沟通，让关爱不断线、不落空。 

　　在海珠区，“青年地带”项目将社工派进学校、延伸家庭，让关爱不因放学而中断。荔湾区华林街道“舒心驿站”推出“双课堂并行”模式——孩子学习情绪管理，家长学习如何倾听，大人小孩都成了“学习者”。这些家门口的阵地，正把“被动旁观”变成“主动护航”。有委员建议用数字手段缩短服务距离，广州随即依托社区舒心驿站推广“线上预约+线下咨询”模式，让偏远地区的孩子也能便捷获得专业帮助。 

　　为心灵守护配强“专业队” 

　　“专职心理教师配齐了，但‘配齐’不等于‘配强’，更不等于‘用好’。”来自学校的委员坦言，人才不仅要“有”，更要“专业”和“联动”。针对这一建言，广州市教育局推动18万余名中小学教师全部落实心理健康ABC证培训，组织2000余名专职心理教师分级分类开展专业培训，并与卫健部门共同组织骨干心理教师到精神卫生门诊跟岗见学，不断强化预防、预警、干预工作能力。 

　　卫健部门同步发力。除壮大精神科医师队伍外，广州开通24小时心理援助热线并与“12356”全国热线并轨，累计接听38万例来电；拓展在线文字干预小程序“明心36”，下一步将升级AI辅助功能。校园里，黄埔区7所中小学的“同心小树洞”信箱由华南师范大学心理学院80人团队回信，荔湾区西关实验小学探索语音倾诉系统，通过AI捕捉情绪，让心理老师更快介入。委员们“医教协同、数字赋能”的建议，正在校园与社区落地生根。 

　　消融“病耻感”这堵墙 

　　“看心理医生丢人”，这堵“心墙”怎么破？委员们建议，要把服务“生活化”，推动各网络平台“默认青少年模式”，优化算法、拦截不良信息，让“求助是勇敢的表现”成为社会共识。 

　　这些建议得到了积极回应。广州市组建心理健康科普专家团队，2025年走进学校等5类场所开展宣讲2372场，覆盖超27万人次；推出“羊城护苗”公开课，让心理健康科普走进千家万户。各网络平台落实青少年模式，为孩子们清朗网络空间。社区工作站把心理咨询叫作“聊聊天”“解解压”，通过亲子活动、心理游园会，让大家在玩中接触心理健康知识，让孩子敢说真话。 

　　“让每一个孩子都能被看见、被听见、被理解、被守护。”这场协商不是终点，而是广州少年儿童心理健康工作迈向系统化、社会化的新起点。在六一国际儿童节到来之际，广州市政协推动“家—校—社—医”协同机制从协商共识转化为制度成果，让少年儿童不仅身体茁壮成长，心灵更能向阳而生。

文：人民日报记者 洪秋婷 通讯员 何通臻

来源：人民日报